스마트폰 앱 마켓에서 앱을 설치하기 전에 사용자들의 평가를 참조하기 위해 리뷰를 열어본 경험은 누구나 있을 것이다. 그런데, 평가글을 읽다 보면 이상한 글들이 자주 눈에 띈다. 바로 앱 구매 내역을 지워달라는 사용자들의 요청 글이다. 어떤 앱은 실질적인 평가글보다 구매 내역을 삭제해달라는 글이 더 많은 경우도 있다. 앱 구매 내역은 왜 삭제하려고 하고, 또 직접 삭제하는 방법은 없는 걸까?

애플 앱스토어에서 구매 내역 삭제하기

아이폰이나 아이패드를 사용할 경우 앱을 애플 앱스토어에서 내려받아 설치하게 되는데, 앱 구매 내역을 삭제하는 방법은 아이튠즈를 이용하면 된다. 아이튠즈에서 본인의 애플 계정으로 로그인한 후 앱스토어로 이동해서 화면 오른쪽 구입 목록(영어권 앱스토어의 경우 Purchased)을 선택하면 로그인한 계정으로 지금껏 내려받은 앱의 리스트가 모두 나타난다. 상단 메뉴의 [계정]-[구입 목록]을 선택하여 바로 이동할 수도 있다.

여기에서 구매 내역을 삭제하고자 하는 앱을 선택한 후 앱 아이콘 왼쪽 상단에 나타난 X 마크를 누르면 안내 팝업창이 뜬다. 여기에서 가리기를 선택하면 앱 구매 목록에서 해당 앱은 사라진다.

아이튠즈를 이용하지 않고 아이폰이나 아이패드에서 곧바로 삭제하는 방법도 있다. 기기에서 앱스토어를 실행한 후 구입 항목에 들어가서 나의 구입 항목을 열면 마찬가지로 이 계정으로 지금까지 내려받은 앱의 리스트가 모두 나타난다. 이때 구매 내역을 지우고자 하는 앱을 왼쪽으로 살짝 밀면 숨겨져 있던 가리기 버튼이 나타난다. 가리기를 누르면 목록 화면에서 해당 앱은 즉각 사라진다.

앱을 가리기 전에는 이 단말기에서 이미 삭제한 앱이라도 앱스토어에서 검색해보면 구름 표시가 있어서 이미 내려받았던 앱임을 알 수 있는데, 숨기기를 한 후에 다시 해당 앱을 찾아보면 구름 표시가 사라져서 한 번도 내려받지 않은 앱처럼 보인다. 하지만 이 방법은 실제로 구매 내역을 삭제하는 것은 아니며, 단지 앱 스토어의 구매 목록에서 해당 앱의 구매 내역을 보이지 않게 처리할 뿐이다.

아이튠즈가 아닌 아이폰이나 아이패드에서 직접 구매 내역을 삭제하려고 할 때 앱스토어의 [구입 항목] 다음 단계에서 [나의 구입 항목]이 보이지 않을 경우 가리기 기능이 동작하지 않는데, 이럴 때에는 가족 공유 기능을 활성화하면 된다. 가족 공유 기능은 [설정]의 [iCloud]에서 [가족 공유 설정]으로 들어가서 활성화할 수 있다.

구글 플레이에서 구매 내역 삭제하기

애플 앱스토어에서만 앱을 내려받을 수 있는 iOS와는 달리 안드로이드 스마트폰이나 태블릿PC 사용자들은 다양한 앱 마켓에서 앱을 내려받을 수 있다. 여기에서는 가장 많이 사용되는 구글 플레이를 기준으로 설명하겠다. 구글 플레이도 예전에는 앱 구매 내역을 삭제하기가 번거로웠지만, 현재는 굉장히 간단하다. 우선 사용 중인 스마트폰이나 태블릿PC에서 Play 스토어를 실행시키고, 화면 왼쪽 상단 메뉴를 누른 후 [내 앱/게임]을 선택하면 앱 리스트가 펼쳐진다. 기본으로는 해당 기기에 설치된 앱만 표시되는데, 위쪽 메뉴에서 [전체]를 선택하면 현재 로그인한 계정으로 내려받은 모든 앱이 표시된다.

[설치됨]으로 표시되는 앱은 본 기기에 설치되어있는 앱이며, [업데이트]로 표시되는 경우는 본 기기에 설치되어 있으며 업데이트가 가능한 앱이라는 의미다. 본 기기에 설치되어있지 않은 앱의 경우 오른쪽 하단에 [설치됨]이나 [업데이트]의 표시가 없고, 대신 그 위쪽으로 X 마크가 나타나 있다. 여기에서 이 X 마크를 누르면 [내 앱에서 삭제하시겠습니까?]라는 팝업이 뜨는데, 확인을 눌러주면 해당 앱은 내 구매 내역에서 완전히 사라진다. 애플 스토어에서 구매 내역을 삭제하는 기능은 실제 삭제가 아니라 숨기는 것이지만, 구글 플레이의 구매 목록에서 앱을 삭제하면 완전히 사라진다는 점이 다르다.

구매 내역 삭제의 필요성은?

그 많은 사용자들이 구매 내역을 삭제해달라고 리뷰에 글을 남겨도 앱 개발자는 도와주지 않는다. 별점을 만점을 주면서 부탁해보기도 하고, 별점 테러를 하면서 부탁해도 요지부동이다. 왜일까? 그 이유는 개발자가 사용자의 구매 내역을 삭제할 수 있는 권한이 없기 때문이다. 그렇기 때문에 아무리 여러 번 구매 내역 삭제를 요청하더라도 도와주지 않는다. 아니, 도와주고 싶어도 도와줄 수 없다. 그럼 구매 내역을 삭제해달라는 요청은 왜 할까? 개별적으로 여러 사연이 있겠지만 대체로 두 가지 이유로 요약된다. 하나는 단말기의 용량이 부족하다는 이유로 구매 내역을 삭제해달라는 것이다. 실제로 용량 부족으로 구매 내역을 삭제해달라고 사유까지 적은 리뷰가 많다. 하지만 구매 내역과 용량은 하등 관련이 없다. 단말기 용량이 부족하면 단말기에 설치되어 있는 앱을 삭제하거나 사진이나 동영상을 삭제하면 된다.

또 한가지 구매 내역 삭제 요구 이유는 내가 이 앱을 내려받은 것을 누군가가 볼까 봐이다. 부모님이 앱 다운로드 내역을 확인하거나 여자친구 또는 남자친구가 검열할 때 들키기 싫은 무언가가 있는 경우라고 할 수 있겠다. 하지 말라는 게임을 줄기차게 받아서 즐기고 집에 갈 때 지우는 학생들이나, 여자친구 몰래 19금스러운 앱이나 걸그룹 팬덤 앱을 내려받은 경우 만일을 대비해 흔적을 지우고 싶을 때가 있으리라. 그런 경우에는 위에서 설명한 구매 내역 삭제 방법을 이용하면 고민을 해결할 수 있을 것이다.

성문경 기자 press@appstory.co.kr