어느 날 전에 만난 누군가의 연락처를 찾기 위해 명함첩을 열었을 때, 엄청나게 쌓여있어 정리되지 않은 명함을 보며 한숨지은 경험은 사회인이라면 한번쯤은 겪어보았을 것이다. 일일이 정리하자니 너무 많은 시간과 노력이 필요하고, 그렇다고 정리하지 않고 쌓아두자니 정보로서의 가치가 없다. 이럴 때엔 누군가가 내 명함을 깔끔하게 정리해서 검색까지 되는 데이터로 만들어주면 정말 기쁘지 않을까? 리멤버는 스마트폰을 이용한 명함정리 서비스로, 기존의 명함정리 서비스와는 차별화된 특별한 방식으로 접근하고 있다. 오늘은 리멤버를 운영하는 드라마앤컴퍼니를 만나 이 새로운 서비스에 대해 들어보는 시간을 준비했다.

Q. 우선 드라마앤컴퍼니에 대해 소개 부탁 드린다.
드라마앤컴퍼니는 비즈니스 네트워킹 도메인 분야에서 서비스 하고 있다. 현재는 리멤버라는 명칭의 명함관리 서비스를 하고 있으며, 이를 기반으로 한국형 네트워킹 플랫폼을 만들겠다는 비전을 가지고 있다.

Q. 창업 시기는 언제쯤인가?
2013년 6월경이라고 보면 될 것이다.

Q. 드라마앤컴퍼니에서 운영하고 있는 것이 리멤버와 프로필미인 것으로 알고 있는데, 두 서비스 모두 명함에 관련된 것이다. 명함에 집중하는 특별한 이유가 있나?
링크드인이 한국에서만 별다른 반응을 얻지 못하고 있는데, 이 이력서라는 비즈니스 네트워킹 매개체가 한국에서는 잘 돌아가지 않는 것 같다고 느꼈고, 그래서 이 매개체를 명함으로 잡아서 우리나라에 맞게 만들어보자고 해서 처음 접근했던 것이 프로필미였는데, 프로필미는 생각처럼 잘 되지 않아 접근방향을 바꾸어 다시 시작한 것이 리멤버이다.

Q. 서비스중인 리멤버와 프로필미에 대해서도 각각 설명 부탁드린다.
프로필미는 혼란을 드릴 수 있으니 우선 제외하고 리멤버에 대해 설명하자면 기본적으로 명함관리에 대해 불편함을 느낀 유저들, 즉 명함관리에 대한 니즈가 있으신 분들이 우리의 유저가 된다. 간략한 기능을 설명하자면 리멤버 앱에서 명함 사진을 찍으면 우리는 가장 정확한 수기 입력으로 명함 정보를 입력해드리는 방식으로 명함관리에 도움을 드리고 있고, 나중에는 이를 기반으로 비즈니스맨들에게 다양한 가치를 드릴 수 있는 플랫폼으로 넘어가는 것이 우리의 목표이다.

Q. 리멤버를 처음 기획하게 된 계기가 있을 것 같다.
프로필미로 명함의 문제점을 풀어보자는 생각을 가지고 있었고, 그때는 명함의 문제를 여러 가지로 많이 풀려고 했었다. 명함이라는 것 자체에는 제한적인 정보가 들어가니까 더 풍부하게 나를 소개할 수 있게 만들면 좋을 것 같았고, 전달하는 것도 직접적인 만남이 아니더라도 온라인에서 전달할 수 있으면 좋을 것 같으며, 이후에 관리할 때에도 원클릭으로 담을 수 있으니 너무 좋을 것 같았는데 너무 한꺼번에 이것저것 다 풀려고 하니 잘 되지 않았다. 그래서 하나만 잘 풀어보자고 생각을 바꾸었더니 명함 관련 중에 제일 큰 고민점이 있는 영역이 명함 관리였으며, 명함 관리를 제일 잘 푸는 방법이 무엇일지 조사를 하다 보니 명함관리에 불편함이 전혀 없는 분들이 눈에 띄었다. 바로 비서를 두고 있는 분들이었다. 그래서 우리가 직접 비서가 되어 드리면 되겠다는 생각에 리멤버를 시작하게 되었다.

Q. 리멤버에 명함을 등록해보면 LIVE 명함이라는 표시가 보이던데 이에 대한 설명 부탁 드린다.
라이브 명함은 리멤버 회원이 다른 사람의 명함을 리멤버로 사진을 찍어 등록했는데 그 명함의 주인 역시 리멤버 회원이고 자신의 명함을 등록해둔 경우이다. 이렇게 되면 서로 연결되어 차후 명함 정보가 변경이 되어도 서로 자동으로 업데이트를 받을 수 있는 구조이다. 명함이라는 것이 보통 몇 년이 지나면 모두 죽은 정보가 되기 마련인데, 회원들끼리 연결되어 계속 업데이트 받을 수 있는 그런 명함첩을 구현한 것이다.

Q. 리멤버와 비슷한 명함입력 서비스가 있는 것으로 알고 있는데, 다른 명함입력 서비스와의 차별점은 무엇인가?
일단 전세계적으로 가장 많이 쓰이는 유명 명함앱이 있는데 중국에서 만든 서비스이다. 이 서비스가 전세계적으로 가장 많이 사용하고 있고, 우리나라에서도 제일 많이 사용하고 있는데 단점은 그 서비스의 사용 지속률이 오래가지 않는 것으로 알고 있다. 앱스토어에서 다운은 많이 받지만 계속해서 사용하는 사용자는 전체 사용자의 10% 수준이라고 한다. 그 이유가 OCR, 즉 광학문자인식기술로 명함 내용을 인식하다 보니 정확도를 유지하지 못하기 때문이다. 그러다 보니 인식된 명함을 사용자가 확인해서 일일이 수정해야 하는데 그게 너무 번거로운 것이다. 그런 시간을 쏟고 싶지는 않고, 더 간단하게 하고 싶어서 사용하는 것인데 말이다. 우리는 타이피스트가 사진을 직접 확인하고 수기로 입력하기 때문에 정확도가 높아 별도로 수정할 일이 거의 없다는 점이 가장 큰 차이점이다.

Q. 직접적인 수작업을 거치기 때문에 아무래도 정확도가 높지만 시간이 오래 걸리는 단점이 있지 않나?
현재 열 장 미만의 명함을 촬영하면 대략 30분 안에는 대부분 처리되며, 아무리 오래 걸려도 두세 시간 안에 입력이 된다. 어떤 때에는 5분 안에 처리되는 경우도 많기 때문에 등록 시간이 오래 걸린다는 이유로 불만이 접수되거나 그런 일은 거의 없다.

Q. 타이피스트는 하루에 평균 몇 장 가량 입력이 가능한가?
요즘은 전체적으로 하루에 5~6만 장 정도 처리하고 있다.

Q. 사용자수가 증가해도 입력처리 시간을 일정 수준으로 유지하려면 입력 담당 인력을 계속 늘려야 하고, 그만큼 인건비가 증가할 텐데, 이에 대한 대비는 어떻게 하고 있나?
일단 현재는 기본적으로 투자금 기반으로 인건비를 해결하고 있다.

Q. 현재 회원수와 일평균 명함입력 신청건, 그리고 회원수 증가 추세는 어느 정도인가?
일 평균 신청건은 6만 건 정도 되며, 현재 회원수는 약 30만 명 가량이다. 최근 한 달간 가입자 수가 5만 명을 넘어서서 굉장히 가파른 속도로 성장하고 있다.

Q. 현재 드라마앤컴퍼니의 인력 구성은 어떻게 되는지 궁금하다.
총 15명이다. 현재 조직은 비즈니스팀 5명과 개발팀 5명, 그리고 운영팀 5명 이렇게 세 팀 총 15명으로 구성되어 있다.

Q. 타이피스트는 모두 외주인가?
외주 업체에 맡기는 것은 아니고 직원과는 별도로 우리와 직접 계약한 분들로 이루어져 있다.

Q. 전체 타이피스트 수는 어느 정도인가?
약 400명 가량이다.

Q. 리멤버의 기본 서비스는 무료로 제공되는 것으로 알고 있는데, 수익은 어느 부분에서 발생하나?
일부 유료 서비스가 있으며 그 부분에서 수익이 발생하고 있다. 유료 서비스는 대량명함 스캔대행 서비스로, 명함을 택배로 받아 우리가 직접 스캔 후 입력까지 작업한다. 100장 단위로 비용을 부과하며, 지난해 11월까지는 500장까지 무료로 서비스하는 이벤트를 진행했었다.

Q. 100장 이상씩 유료 서비스를 이용하는 사용자가 많은가?
생각보다 많이 있다.

Q. 지금까지의 수익은 어느 정도인가?
정확한 수익은 공개하지 않고 있지만 아주 크지도, 그렇다고 아주 작지도 않은 수준이다. 올해 다양한 부가 서비스를 개발하거나 광고를 삽입하는 등 수익모델을 만들 예정인데, 현재로는 사용자를 많이 모으는데 집중을 하고 있다.

Q. 투자 유치 소식을 들었다. 지금까지 이끌어낸 투자 유치 규모는 어느 정도인가?
2014년 초에 10억원을 투자 받았고, 연말까지 30억원을 추가로 유치해서 총 40억원의 투자를 유치했다.

Q. 이제까지 없던 방식으로 이제 이름이 꽤 많이 알려졌다. 그러기까지 가장 힘들었던 점은 무엇인가?
보통 앱스토어에 앱이 등록되면 그 중 절반 가량은 다운로드가 한 건도 발생하지 않는다고 하며, 몇 천건 다운로드 하도록 만드는 것조차 쉽지 않다는 이야기가 많다. 결국은 서비스를 만들었으니 확산시키는 것이 가장 중요한데, 서비스 본질에 경쟁력이 있다 보니 추천을 통해 많은 확산이 이루어졌다. 그 과정이 특별히 어렵지는 않았지만 현재도 답을 찾아가는 중인 것 같다. 요즘 가입자수가 한달 새 5만 명 가량 되었다고 앞서 이야기했는데, 이 정도의 규모를 만든 것에 대해 성취감을 느끼고 있다.

Q. 외부적으로 알리기 위해서 광고나 프로모션을 진행한 것이 있나?
유료로 광고나 프로모션을 해서 사용자를 모을 수도 있겠지만 결국 한계가 있다. 보통 사용자 한 명을 끌어오는 데에 천 원 가량 사용했으면 잘 한 셈이라고 하는데, 그렇게 생각하면 천만 원을 써서 사용자를 늘리면 결국 만 명을 늘리는데 그친 것이다.
우리 사용자의 1/3 가량은 추천을 통해 가입한 사용자들이고, 1/3 정도는 앱스토어 검색을 통해 가입하는 것으로 확인되고 있어서 그런 점을 감안해보면 유료 마케팅보다는 추천을 더욱 활성화하는 것이 좋다고 판단해서 앱 내에 기능을 넣어놨다. 이를 통해 많이 알려지고 있다.

Q. 기자 역시 리멤버를 처음 알게 된 것은 다른 기자의 추천 때문이었다. 일일이 수기로 입력한다는 이야기를 듣고 기막힌 서비스라고 생각했다.
주변에서는 기가 막힌 서비스라는 표현은 대부분 없고, 기가 찬 서비스라고들 말씀 많이 해주신다.

Q. 언어, 즉 외국어는 지원되나?
현재는 한글과 영어, 그리고 한자가 일부 포함된 것을 공식 지원하고 있다. 완전히 한자로 된 중국어 명함과 일본어 명함은 현재 테스트 중이다.

Q. 사용자 입장에서 명함 입력을 맡기게 되면 아무래도 개인정보 유출에 대한 걱정이 제일 많을 것 같다. 이에 대한 대비는 어떻게 이루어지나. 그리고 해킹 등으로 인한 정보 유출 이외에도 드라마앤컴퍼니 측에서 명함데이터를 이용할 수도 있다는 우려가 있다.
사용자들이 우려를 하시는 포인트가 세 가지인데, 첫 번째는 타이피스트가 보니까 불편하다는 점이 있고, 두 번째는 리멤버 회사를 못 믿겠다. 내가 맡긴 데이터를 다른 곳에 넘길지도 모를 것 같다는 점이며, 세 번째는 해킹 당할 수 있다는 점이다. 첫 번째는 문제는 타이피스트 관리를 최대한 철저하게 하고 있다. 보안 서약을 받고 교육을 하고 있으며, 추가로 올해 준비하고 있는 것은 명함 하나를 한 명의 타이피스트가 전부 입력하는 것이 아니고 쪼개서 입력시키는 방법을 준비하고 있다. 명함 한 장에 있는 정보를 전화번호와 이메일, 이름 등 중요한 것을 모두 따로 분리해서 타이피스트에게 각각 전달해서 입력을 시키고 그 것을 다 모아 한 장의 명함 데이터를 완성하는 방식인데, 그렇게 되면 첫 번째 걱정은 완전히 해소가 될 것이다. 두 번째 걱정은 우리가 계속 믿음을 드리는 수 밖에 없는 것 같다. 요즘은 두 번째 문제에 대한 우려는 많이 줄었다. 세 번째 걱정인 해킹에 대한 대비는 이중 암호화로 서버에 저장하고 있으며, 지금까지 한 번도 해킹 문제가 일어나지 않은 아마존 서버를 다소 비싸지만 안전을 위해 이용하고 있다. 여기에 세계 100대 은행 수준의 통신 보안 인증도 받았다. 이 정도로 은행 수준의 보안관리를 하고 있으니 믿어달라고 말씀을 드리고 있다.

Q. 리멤버에 또 다른 부가 기능을 추가할 계획이 있다면 어떤 것이 있나?
지금은 받은 명함만 등록할 수 있는데, 그러다 보니 예를 들면 아주 가까운 사람의 명함은 오히려 더 없을 수 있다. 전 직장 동료의 명함이 될 수도 있고, 고등학교 동창의 명함이 될 수도 있다. 그래서 스마트폰 연락처에 전화번호를 가지고 있는 사람들 중 리멤버 회원이 있으면 추천으로 띄워서 담을 수 있게 해서 비즈니스적으로 만나 주고 받은 명함 이외에 좀 더 가까운 사람들의 명함도 들어갈 수 있도록 생각하고 있다.

Q. 프로필미는 마지막 업데이트가 제법 오래 되었던데 현재 서비스가 중단된 것인가?
서비스는 하고 있지만 리소스를 투입하고 있지는 않다.

Q. 리멤버를 처음 알았을 때 사용자들을 통해 모은 정보를 이용해서 다른 것을 할 수도 있다는 얘기도 들었다. 회원가입을 할 때 명함 정보를 이용해도 좋다고 동의를 한 사람에 대해 뭔가를 할 수도 있지 않나?
동의를 거친다면 그렇겠지만, 그래도 그건 동의한 사용자 본인 명함에 대해서만이다. 그렇기 때문에 사용 동의를 받는 것 자체도, 수집한 DB에도 우리는 절대 손을 대지 않는다. 본인 명함에 대해서 사용 동의를 얻는다 해도 우리가 타게팅 된 광고를 하거나 그럴 수는 있겠지만 그 동의 영역은 본인 명함 정보에 대해서만이고, 사용자가 등록한 타인의 명함 데이터는 절대 손대면 안 된다고 생각하며 이 원칙을 고수하고 있다.

Q. 향후 리멤버와 프로필미 이외에 또다른 서비스를 준비하고 있는 것이 있나?
아니다. 또 다른 것을 하더라도 리멤버에 계속 덧붙여 나갈 예정이다. 리멤버에 집중할 생각이다.

Q. 지난해 목표는 어느 정도 달성을 했으며, 2015년 올해 목표는 무엇인지 궁금하다.
지난해 20만 유저 달성이 목표였는데, 그것을 초과 달성했다. 2015년은 두 가지를 목표로 잡고 있는데, 일차적으로는 100만 유저까지 모으는 것을 목표로 하고 있으며, 두 번째는 명함관리를 넘어서서 비즈니스 플랫폼으로 확장시키는 것을 목표로 하고 있다.

Q. 주목 받는 스타트업으로써 창업을 꿈꾸는 청년들에게 조언을 해준다면?
아직 조언할 수 있는 입장은 아닌 것 같다. 제 경우를 말씀 드리자면 과거에 했던 그 어떤 일보다 가장 가슴 뛰는 일인 것 같다. 그래서 지금 당장 손에 주어진 것이 많지 않더라도 하루하루 너무 행복하고 가슴 뛰며 일하고 있기 때문에 그런 끓는 열정이 있으면 참지 말고 도전해보라고 말씀 드리고 싶다.

새로운 발상으로 사용자들의 가려운 곳을 확실하게 긁어주면서도 사용자들이 가질 수 있는 우려까지 말끔히 해소할 수 있는 인터뷰였다. 당장 기자 스스로도 쌓여있던 명함을 리멤버로 해결하면서 시간을 절약하고, 그렇게 모아진 정보 역시 죽은 정보가 아닌 살아있는 정보가 되면서 그 유용함을 직접 체감할 수 있었다. 이렇게 우리 생활에 직접적으로 도움이 되면서도 누구도 생각지 못한 새로운 접근 방식을 만들어내는 스타트업의 앞날은 밝을 수밖에 없지 않을까?

수기로 입력되는 명함관리비서, 리멤버

www.rememberapp.co.kr
구글 플레이 | 무료, 애플 앱스토어 | 무료

리멤버는 스마트폰 카메라로 명함을 촬영하기만 하면 전문 타이피스트가 수기로 정확하게 입력하여 전달해주는 명함관리 서비스다. 사용하기 위해서는 가입 절차를 거쳐야 하며, 앱 첫 화면 하단의 ‘명함추가’ 버튼을 누르면 사진을 촬영할 수 있다. 명함과 배경은 대비되는 색상으로 촬영해야 배경 부분을 잘라주는 배경 자르기가 가능해진다. 화면상에 나타나는 격자 안에 명함을 위치해서 촬영하면 되며, 뒷면에도 정보가 있는 경우 앞면 촬영 후 ‘뒷면촬영’을 선택할 수 있다. 현재 명함이 없고 이전에 촬영해둔 이미지가 있는 경우에도 ‘사진 선택’ 기능으로 불러와서 쓸 수 있다. 등록하고자 하는 명함이 여러 장인 경우 한 장 촬영 후 ‘다음장 촬영’을 눌러서 계속해서 촬영할 수 있다. 명함 촬영이 완료되면 완료 버튼을 누른다.

리멤버는 스마트폰 카메라로 명함을 촬영하기만 하면 전문 타이피스트가 수기로 정확하게 입력하여 전달해주는 명함관리 서비스다. 사용하기 위해서는 가입 절차를 거쳐야 하며, 앱 첫 화면 하단의 ‘명함추가’ 버튼을 누르면 사진을 촬영할 수 있다. 명함과 배경은 대비되는 색상으로 촬영해야 배경 부분을 잘라주는 배경 자르기가 가능해진다. 화면상에 나타나는 격자 안에 명함을 위치해서 촬영하면 되며, 뒷면에도 정보가 있는 경우 앞면 촬영 후 ‘뒷면촬영’을 선택할 수 있다. 현재 명함이 없고 이전에 촬영해둔 이미지가 있는 경우에도 ‘사진 선택’ 기능으로 불러와서 쓸 수 있다. 등록하고자 하는 명함이 여러 장인 경우 한 장 촬영 후 ‘다음장 촬영’을 눌러서 계속해서 촬영할 수 있다. 명함 촬영이 완료되면 완료 버튼을 누른다.

저장된 명함 정보는 엑셀 파일로 내보내기가 가능하며, 구글 주소록 동기화도 가능하다. 설정에서는 SNS 연동 기능이나 내 계정의 휴대전화 번호를 변경할 수 있으며, 안내메일 발송 기능을 활성화하면 명함 정보를 등록할 때에 해당 명함의 주인에게 이 명함이 등록되었음을 알릴 수 있다. 대량명한 스캔대행 서비스도 앱에서 신청 가능한데, 명함을 직접 촬영할 필요도 없이 택배로 보내면 리멤버에서 직접 스캔하고 입력까지 완료해준다. 비용은 100장 당 1만 원이다.

앱스토리 매거진(www.appstory.co.kr) | 원수연 기자

원수연 기자 press@appstory.co.kr